TPM咨询,精益生产管理,5S,6S现场管理培训_华谋咨询公司

首頁 > 知識在線>精益知識>2023年各部門、各崗位的質量目標如何分解?

2023年各部門、各崗位的質量目標如何分解?

2023-02-08 11:03:40 欄目:精益知識 查看(1)

每當有新產品在設計階段或者在試產階段就要制定產品的質量目標,如何去分解和制定質量目標呢,其實質量目標的分解通常有以下3種方法:

一是依據質量目標的實現過程建立。

一個組織總質量目標通常包含有產品質量和服務質量的目標要求,就其產品和服務實現過程而言,其間又有許多分過程或子過程,而每一個分過程或子過程又可細分為更小的過程。

在按質量目標的實現過程進行分解時,需要仔細地分析總質量目標涉及哪些過程、各過程需要實現哪些目標等。機構相對綜合和產品較為單一的組織,采用此方法較為可行,也便于測量監控。

二是自上而下與自下而上或兩種方法相結合進行目標建立。

這種方法通常適用大型企業或企業集團,產品或服務較為復雜、管理層次多的組織。這種組織往往成立一套體系工作小組,經過分析討論,制定各個部門以及各級管理層的質量目標。

這種方法的優點是制定的目標相對較全面,效率較高;缺點是各個目標之間的接口銜接有難度,不一定都適用。

三是按職能分解法建立。

就筆者參與審核過的組織,大多采用的是這種方法,這種方法操作上比較方便。

首先,執行ISO9000標準的組織都規定了組織內不同崗位人員的質量職責,這種職責可覆蓋標準的全部條款要求。按職能分解目標能確保質量管理體系有效運行,并覆蓋組織所有相關的職能和層次。

例如,某組織的總質量目標之一是“顧客滿意率>98%”,在組織的質量職責分配文件中規定由銷售部負責顧客要求的確定法律法規的符合性、合同評審、顧客溝通、顧客滿意等,生產部負責產品的生產和服務過程和控制,質檢部負責原材料檢驗和過程及最終產品檢驗等,則質量目標可以分解為:

銷售部質量目標:

(1)合同評審100%按規定要求進行;

(2)顧客滿意率>98%(每半年對顧客進行一次調查,每次調查不低于80%的客戶);顧客有效意見投訴100%處理。分別對應條款7.2、條款8.2.1。

生產部質量目標:

(1)生產計劃完成率99%;

(2)工藝執行率100%;

(3)設備完好率98%。

質檢部質量目標:

(1)A類材料采購產品100%進行驗證或檢驗;

(2)B類材料采購產品100%進行外觀檢驗和數量、品種核對;

(3)每批產品首件必檢、主要工序2小時巡檢一次,每次檢驗5只產品,成品不發生錯漏檢。

質量目標分解到各個部門后,每個部門應就每個工作崗位制定對應的質量目標。

如銷售部共有5個業務員:一個經理,一個國際業務、兩個國內業務、一個綜合管理,應就上述崗位進一步分解為:

經理的質量目標:

每月對部門工作人員質量目標實現情況進行考核,提出書面考核報告(盡可能與工作績效考核相結合,這樣可提高可操作性)。對未能按管理要求進行合同評審和及時處理顧客意見投訴的,目標未實現的督促當事人采取糾正措施,并在下月進行檢查考核處置。

國際、國內業務員質量目標:

(1)按合同評審規定的權限進行合同評審;

(2)及時進行顧客溝通并記錄;

(3)顧客有效意見投訴100%處理。

綜合管理員質量目標:

(1)簽署好的合同,按顧客時限的要求制作計劃及時下達各部門;

(2)定期收集整理合同裝訂成冊;

(3)按目標要求進行顧客調查并統計。

建立質量目標時須注意的問題:

質量目標的分解為組織監視與測量質量管理體系的有效性提供了明確的依據。

在制定質量目標時,

一是注意質量目標的可測量性,要避免簡單地將公司目標直接完整地轉為部門目標,不要出現“認真”、“保證”等含糊不清的用詞;有些目標不一定量化,但一定要可測量。

二是質量目標可以實現并具有挑戰性,既要避免制定高不可攀的目標,又要防止將已經實現的目標或輕易能達到的目標定為新目標。

三是組織應將長期的發展規劃與不同時期的質量目標相結合,制定出短、中、長期目標,短期目標可以每年制定,定期監視與測量,并在管理評審時加以評價以確定是否適宜,有無修改完善的需要。

四是目標實現后應重新制定,提出更高的目標,如果目標沒有實現應分析原因并制定糾正措施,以不斷提升體系運行的有效性,達到持續改進。

掃二維碼與項目經理溝通

我們在微信上24小時期待你的聲音

解答本文疑問/TPM咨詢/5S、6S、現場管理咨詢/精益生產管理咨詢/互聯網交流

鄭重申明:華謀咨詢技術(深圳)有限公司以外的任何單位或個人,不得使用該案例作為工作成功展示!
微信二維碼
? 2004-2025 華謀咨詢技術(深圳)有限公司 版權所有 轉載請注明出處 侵權必究 粵ICP備05099253號 本站部分素材來源于網絡,如有侵權,請聯系管理員刪除
主站蜘蛛池模板: 昆山PCB加工_SMT贴片_PCB抄板_线路板焊接加工-昆山腾宸电子科技有限公司 | 预制舱-电力集装箱预制舱-模块化预制舱生产厂家-腾达电器设备 | 土壤水分自动监测站-SM150便携式土壤水分仪-铭奥仪器 | 半自动预灌装机,卡式瓶灌装机,注射器灌装机,给药器灌装机,大输液灌装机,西林瓶灌装机-长沙一星制药机械有限公司 | 北京模型公司-工业模型-地产模型-施工模型-北京渝峰时代沙盘模型制作公司 | 昆明化妆培训-纹绣美甲-美容美牙培训-昆明博澜培训学校 | 氧化锆陶瓷_氧化锆陶瓷加工_氧化锆陶瓷生产厂家-康柏工业陶瓷有限公司 | 山东led显示屏,山东led全彩显示屏,山东LED小间距屏,临沂全彩电子屏-山东亚泰视讯传媒有限公司 | 深圳富泰鑫五金_五金冲压件加工_五金配件加工_精密零件加工厂 | MVE振动电机_MVE震动电机_MVE卧式振打电机-河南新乡德诚生产厂家 | 美的商用净水器_美的直饮机_一级代理经销商_Midea租赁价格-厂家反渗透滤芯-直饮水批发品牌售后 | 直读光谱仪,光谱分析仪,手持式光谱仪,碳硫分析仪,创想仪器官网 | 展厅设计公司,展厅公司,展厅设计,展厅施工,展厅装修,企业展厅,展馆设计公司-深圳广州展厅设计公司 | 压缩空气检测_气体_水质找上海京工-服务专业、价格合理 | 小型单室真空包装机,食品单室真空包装机-百科 | 头条搜索极速版下载安装免费新版,头条搜索极速版邀请码怎么填写? - 欧远全 | ETFE膜结构_PTFE膜结构_空间钢结构_膜结构_张拉膜_浙江萬豪空间结构集团有限公司 | 杭州网络公司_百度SEO优化-外贸网络推广_抖音小程序开发-杭州乐软科技有限公司 | 固诺家居-全屋定制十大品牌_整体衣柜木门橱柜招商加盟 | 膏剂灌装旋盖机-眼药水灌装生产线-西林瓶粉剂分装机-南通博琅机械科技 | 联系我们老街华纳娱乐公司官网19989979996(客服) | 东莞办公家具厂家直销-美鑫【免费3D效果图】全国办公桌/会议桌定制 | 工业硝酸钠,硝酸钠厂家-淄博「文海工贸」 | 上海小程序开发-小程序制作-上海小程序定制开发公司-微信商城小程序-上海咏熠 | 建筑消防设施检测系统检测箱-电梯**检测仪器箱-北京宇成伟业科技有限责任公司 | Boden齿轮油泵-ketai齿轮泵-yuken油研-无锡新立液压有限公司 | 新型锤式破碎机_新型圆锥式_新型颚式破碎机_反击式打沙机_锤式制砂机_青州建源机械 | China plate rolling machine manufacturer,cone rolling machine-Saint Fighter | pbt头梳丝_牙刷丝_尼龙毛刷丝_PP塑料纤维合成毛丝定制厂_广州明旺 | 避光流动池-带盖荧光比色皿-生化流动比色皿-宜兴市晶科光学仪器 东莞爱加真空科技有限公司-进口真空镀膜机|真空镀膜设备|Polycold维修厂家 | 中国品牌门窗网_中国十大门窗品牌_著名门窗品牌 | 超声波焊接机,振动摩擦焊接机,激光塑料焊接机,超声波焊接模具工装-德召尼克(常州)焊接科技有限公司 | 交通气象站_能见度检测仪_路面状况监测站- 天合环境科技 | WTB5光栅尺-JIE WILL磁栅尺-B60数显表-常州中崴机电科技有限公司 | 接地电阻测试仪[厂家直销]_电缆故障测试仪[精准定位]_耐压测试仪-武汉南电至诚电力设备 | 济宁工业提升门|济宁电动防火门|济宁快速堆积门-济宁市统一电动门有限公司 | 超声波乳化机-超声波分散机|仪-超声波萃取仪-超声波均质机-精浩机械|首页 | 花纹铝板,合金铝卷板,阴极铝板-济南恒诚铝业有限公司 | 硫酸亚铁-聚合硫酸铁-除氟除磷剂-复合碳源-污水处理药剂厂家—长隆科技 | 温州食堂承包 - 温州市尚膳餐饮管理有限公司 | 超声波电磁流量计-液位计-孔板流量计-料位计-江苏信仪自动化仪表有限公司 |